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◈주문 안내

-같은 시간 동시에 결제하시고 구매자 및 수취인의 배송지 주소가 동일한 경우 자동으로 묶음배송 됩니다.

-주문 후 주문건 변경을 원하실 경우 게시판이나 콜센터로 문의 주시면 바로 처리해 드립니다.

(단, 오후 2시 이후에는 배송이 출고되어 변경이 불가능하오니 오후 2시 이전에 문의 부탁드립니다.)

◈주문 취소 안내

-배송전 주문 취소시, 오후 2시 이전에 말씀해주셔야 취소 처리 가능합니다.

-오후 2시 이후에는 배송이 출고되어 변경 불가능한 점 주의해주세요!

◈결제 안내

-무통장 입금 주문시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성함이 반드시 일치하여야 입금확인이 되며, 7일 이내로 입금해주셔야 합니다. 입금 기한 7일이 지난 후에는 자동 취소 처리 됩니다.

※무통장 입금 계좌번호

국민: 468037-01-020506 이용구(FEMMEMUSE)

농협: 352-0810-7848-13 이용구(팜므뮤즈)

◈배송 안내

-팜므뮤즈는 롯데택배 1588-2121 (https://www.lotteglogis.com/)를 이용하고 있습니다.

-주문하신 상품은 입금 확인 후 주말 공휴일 제외, 2~5일 이내로 배송해 드립니다.

-주문 금액이 70,000원 미만인 경우 배송비 2,500원을 부담해주셔야 합니다.

-주문 금액이 70,000원 이상인 경우 무료배송입니다.

-산간벽지나 도서지방은 별도로 추가금액을 지불하셔야 합니다.

-수취인 부재로 발송되어 올 경우 왕복배송비를 부담해주셔야 합니다. 수취인 연락처와 주소지를 정확히 기입해주시기 바랍니다.

-오후 2시 이전 입금시, 당일발송 가능한 상품은 당일발송됩니다.

◈교환/반품 안내

-상품을 받으신 후 게시판이나 콜센터로 먼저 교환/반품 의사와 사유를 밝혀주셔야 합니다.

(사전 통보 없이 임의로 상품을 반송하였을 경우, 별도의 통보없이 재반송(착불처리)되오니 이점 유의해주시기 바랍니다.)

-교환/반품 하실 상품은 최초 수령일로부터 주말, 공휴일을 제외한 7일 이내에 팜므뮤즈 앞으로 상품이 도착해야 합니다.

(7일이 지난 경우, 처리 불가능하며 재반송 되오니 양해부탁드립니다.)

-동봉되어 있는 교환/반품 양식서를 작성후, 상품과 동봉하여 롯데택배 고객센터(1588-2121)나

홈페이지 (https://www.lotteglogis.com/home/reservation/return/index)에서 직접 픽업 요청을 해주셔야 합니다.

-접수 후, 기사님이 1~3일 내에 연락주시고 방문해주실겁니다.

-고객 변심에 의한 교환 및 반품일 경우에는 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 합니다. (색상, 사이즈 교환 포함)

-왕복 배송비는

⊙국민:468037-01-020506 이용구(FEMMEMUSE) / 농협:352-0810-7848-13 이용구(팜므뮤즈) 로 입금해주셔야 합니다.

-제품에 하자가 있는 경우, 오배송이 된 경우는 팜므뮤즈에서 배송비를 부담해 드립니다. 불량과 오배송의 경우 사진 첨부 부탁드립니다.

-교환/반품 상품 보내주실 때 롯데택배를 이용해주셔야 왕복배송비 외의 추가금액이 발생하지 않습니다.

*타 택배 이용시 (왕복배송비(5,000원)+타 택배 배송비)를 결제해주셔야 합니다.

-교환/반품 상품은 검수 후, 교환/환불처리 진행됩니다.

-교환/반품 주소 : 서울시 마포구 성산동 231-5 5층 070-4177-9711

※교환/반품이 불가능한 경우

-사전 통보 없이 임의로 상품을 발송하였을 경우

-고객의 부주의나 착용 및 사용으로 인한 상품의 변형/오염/냄새 등 상품 가치가 훼손된 경우

-의도적인 상품 훼손으로 판명된 경우

-시착용만으로도 예민하여 가치가 떨어지는 상품의 경우

(예: AXX, SHOES, BAG, BIKINI, SWIMSUIT, KNIT, SOCKS, LEGGINGS 등)

-교환/반품 불가로 미리 기재가 되어 있는 경우

*바느질/패턴/디테일의 불규칙은 소재 특성상 하자나 불량으로 인정되지 않습니다.

*의도적인 훼손으로 판명될 경우 손해배상을 청구할 수 있습니다.

◈환불 안내

-무통장 환불의 경우, 정산 시스템에 따라 입금까지 7~10일 소요됩니다.

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